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Um canal aberto para imprensa, parcerias editoriais e correções, mantido por uma equipe que não presta serviços financeiros e não administra contas de ninguém.
Gráficos do nosso parceiroAssumimos o compromisso de responder
Esta página existe porque a redação do Litabrokerbr.com entende que publicar análises independentes sobre a LiteFinance cria deveres com quem lê. Quem escreve aqui não representa a corretora, não intermedeia operações e não recebe ordens dela. O compromisso é outro: escutar dúvidas, corrigir o que estiver errado e explicar com clareza os limites do nosso trabalho.
Por isso, mantemos um canal de contato enxuto, descrito abaixo pelo tipo de assunto. Não divulgamos endereço físico, telefone ou caixa postal porque não operamos atendimento comercial. O caminho é o formulário de contato deste site, que chega à mesa editorial.
Pedimos que o leitor leia esta página antes de escrever. Ela evita trocas de mensagens inúteis e ajuda a redação a responder no prazo que conseguimos sustentar.
Atendemos imprensa e propostas de parceria
Jornalistas, pesquisadores e veículos que queiram comentário sobre nosso trabalho podem usar o formulário de contato indicando o assunto, o prazo e o formato da matéria. A redação responde com posicionamento editorial, nunca com material promocional da corretora. Não vendemos espaço, não publicamos conteúdo patrocinado disfarçado de análise e não cedemos nossa linha editorial a anunciantes.
Propostas de parceria são lidas com atenção, mas passam por um critério simples: a parceria precisa preservar a independência do texto e a separação entre conteúdo e interesse comercial. Se a proposta exigir aprovação prévia de texto, exclusividade de pauta ou retirada de críticas, ela é recusada. A redação informa a decisão por escrito, sem deixar o proponente esperando indefinidamente.
A equipe lê e escreve em português e em inglês. Mensagens em espanhol são recebidas, mas a resposta pode sair em português ou inglês, conforme a disponibilidade do editor responsável. Textos em outros idiomas podem ficar sem retorno por falta de revisor.
Respondemos dúvidas sobre o conteúdo publicado
A redação responde a perguntas sobre metodologia de análise, critérios de avaliação, datas de atualização e fontes usadas nos textos. Se um leitor discordar de uma conclusão, pode apresentar argumento e documento; a equipe verifica e, se houver erro, publica a correção com nota visível. Correções não são feitas em silêncio.
Também acolhemos sugestões de pauta e relatos sobre informação desatualizada. Não prometemos publicar tudo o que chega, mas garantimos leitura e registro interno. Quando a dúvida exigir explicação técnica longa, a resposta pode vir na forma de ajuste no próprio artigo, com aviso ao leitor que escreveu.
Não respondemos a pedidos de recomendação personalizada, previsão de mercado ou avaliação sobre conveniência de investir. Essas perguntas fogem do escopo editorial e da nossa competência declarada.
Não resolvemos questões de conta na corretora
Não temos acesso a cadastro, saldo, depósito, saque, ordem, verificação de identidade ou histórico de operações de nenhum leitor. Não somos a LiteFinance, não somos procuradores dela e não intermediamos reclamações junto à corretora. Mensagens sobre bloqueio de conta, atraso de retirada ou divergência de valores não podem ser tratadas aqui e serão respondidas apenas com a indicação dos canais oficiais da própria corretora.
O mesmo vale para pedidos de abertura de conta, alteração de dados cadastrais, recuperação de senha e suporte técnico da plataforma. A redação não executa essas tarefas e não encaminha documentação de leitor para terceiros. Também não emitimos parecer jurídico, tributário ou de adequação regulatória individual.
Se o assunto for reclamação contra a corretora, o leitor deve procurar os canais oficiais dela e, quando cabível, as autoridades de defesa do consumidor e do mercado. A redação pode, no máximo, registrar que recebeu relato e levá-lo em conta em futura atualização editorial, sem prometer solução.
Tratamos reclamações sobre o site com registro e prazo
Quem tiver crítica sobre este site, seja por imprecisão, por conduta da redação ou por conflito de interesse percebido, pode escrever pelo formulário de contato. Toda reclamação é registrada com data e encaminhada ao editor responsável, que decide se há correção, nota ou apenas resposta direta. O reclamante recebe retorno sobre a decisão.
O prazo usual de resposta é de até cinco dias úteis para assuntos editoriais e de até dez dias úteis para pedidos de imprensa e parceria que exijam apuração. Se a demanda precisar de mais tempo, a redação avisa. Reclamações sobre o site não são tratadas como assunto da corretora e nunca são repassadas a ela sem consentimento do autor da mensagem.
A redação não usa esses contatos para coleta comercial. Dados enviados servem apenas para responder e, quando necessário, documentar a correção. Este site não é regulado, licenciado ou endossado por autoridade alguma, e nenhuma resposta enviada por este canal deve ser lida como conselho financeiro.
